Probleme mit Kabel BW Internet? Ja, und zwar massive.
Kabel BW ist gut, aber nur solange es funktioniert. Im PLZ Bereich 71332 ist dies gerade nicht mehr der Fall. Hier hat der Internet- und Telefon-Provider Kabel BW beziehungsweise die Mutter Unitymedia nun schon seit mindestens acht Tagen eine größere Störung. Schlimm ist aber nicht die Tatsache, dass es eine technische Störung gibt, das kommt in den besten Familien vor. Schlimm ist die Ignoranz und Arroganz, die der Support von Kabel BW in dieser Angelegenheit an den Tag legt.
Angefangen hat alles damit, dass Sonntag abends das Internet gezickt hat. Nachdem die üblichen Erste-Hilfe-Maßnahmen (Modem-Reset usw.) nicht gefruchtet haben, bleibt nichts als ein Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline. Nachdem ich 15 (!) Minuten in der Warteschleife nimmt doch noch jemand ab, der kann mir allerdings nicht helfen weil ja Sonntag sei. Man werde sich am nächsten Tag bei mir melden.
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